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Reincidente, agência do Santander é fechada

Voltar para listagem de notícias Inserida em: 2015-09-16 -22:54

 Reincidente, agência do Santander é fechada

Localizada na Av. Pedro Lessa, 1.432, agência do Banco Santander foi fechada nesta quarta-feira (16), pela Prefeitura de Santos por descumprir a prazo de atendimento a clientes, estabelecido por lei municipal. As atividades da agência foram suspensas por 24 horas. Denúncias efetuadas por usuários da agência motivaram a ação que contou com apoio da Guarda Municipal e homens da Polícia Militar.

Merreca - Marina Barbosa Caetano, que no início da tarde se deparou com a agência fechada e um cartaz afixado na porta informando a autuação, disse por telefone que as multas aplicadas por descumprimento da lei municipal não significam nada para os banqueiros. O fechamento da agência ocorreu no período da manhã.

“Lembro que a primeira vez que essa agência foi autuada, a imprensa divulgou que o valor da multa foi pouco mais de R$ 5 mil. Esse valor é considerado merreca pelos banqueiros que devem morrer de rir. Agora, com o fechamento da agência por 24 horas, eles ainda não vão se preocupar muito, mas podem começar a pensar na possibilidade de futuros prejuízos. Espero que além do fechamento tenham sido multados em valores coerentes com os lucros que obtém, porque ricos ou pobres só mudam a conduta irregular ou desrespeitosa, quando atinge o bolso”.

Reincidência - Segundo informações da Prefeitura a primeira multa foi em 20 de outubro de 2014, no valor de R$ 5.580,90 e a segunda, no valor de R$ R$ 11.161,90, em 26 de junho deste ano.

A suspensão das atividades pelo período de 24 horas, ficando disponíveis apenas os caixas eletrônicos, segundo a chefe da Seção de Fiscalização, Gisleine Pontes Polverine,  ocorre por descumprimento da legislação municipal após a terceira ocorrência.

Essa é a quarta agência bancária que tem o atendimento suspenso por 24 horas neste ano. A primeira foi a agência do Itaú, na Rua General Câmara, em 11 de março; depois , foram fechadas a unidade do Santander, na Rua João Pessoa, em 28 de abril e a do Bradesco, na Av. Ana Costa, em 14 de julho.

 A Secretaria de Finanças aplicou em 2015, 23 multas, sendo sete reincidentes, à agências bancárias por descumprimento do prazo de atendimento. No ano passado, o número de autuações chegou a 15 (uma reincidente).

Lei municipal – A Lei Municipal 2.331/2005, determina que as agências bancárias devem atender aos clientes em até 15 minutos, em dias normais; 20 minutos, em véspera de feriado prolongado e 30 minutos em dia de pagamento de funcionários públicos municipal, estadual ou federal.

As multas e intimações são baseadas nas denúncias de usuários das agências bancárias à Ouvidoria Pública do Município. Para denunciar é preciso guardar o protocolo da senha entregue ao cliente no momento em que ele entra na agência e o comprovante de pagamento, impresso com data e horário, devolvido pelo caixa. Somente por meio dele é comprovada a falha no tempo de espera para dar prosseguimento à denúncia.

A denúncia deve ser realizada na Ouvidoria Pública, no piso térreo da Prefeitura (Praça Mauá, Centro histórico) de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Mais informações pelo e-mail ouvidoria@santos.sp.gov.br e/ou telefones 0800-112056 ou 3201-5000.     (Foto: Francisco Arrais/PMS)